A propos de nous
Aurali Time est une boutique en ligne spécialisée dans les montres de qualité au Cameroun.
Nous proposons une sélection soignée de montres au design élégant, fiables et accessibles, pour celles et ceux qui souhaitent affirmer leur style au quotidien.
Notre objectif est d’offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et agréable, avec des services adaptés : livraison rapide, retour gratuit, et garantie de qualité.
Nos conditions de livraison
Chez Aurali Time, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et transparente. Voici nos différentes options pour recevoir votre commande.
1. Options pour Yaoundé
Pour nos clients basés à Yaoundé, nous proposons plusieurs possibilités :
- Option 1 : Retrait Gratuit sur place (Click & Collect) Vous pouvez récupérer votre commande directement dans nos locaux situés à Bastos, sans aucun frais de livraison. Merci de nous contacter au préalable pour convenir d’un rendez-vous.
- Option 2 : Livraison à Domicile
- Livraison Gratuite : La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 15 000 FCFA (commande réglée à l’avance).
- Livraison Payante : Pour les commandes inférieures à 15 000 FCFA ou celles avec paiement à la livraison, les frais s’élèvent à :
- 1 000 FCFA pour les zones proches de nos locaux (Bastos).
- 1 500 FCFA pour les zones plus éloignées. Le montant exact vous sera confirmé lors de la prise de votre commande.
Délai de livraison : Votre commande est livrée ou prête à être retirée dans un délai de 24 heures après sa validation.
2. Options pour Douala
Pour nos clients basés à Douala, nous assurons une livraison à domicile.
- Livraison Gratuite : La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 15 000 FCFA (commande réglée à l’avance).
- Livraison Payante : Pour les commandes inférieures à 15 000 FCFA ou celles avec paiement à la livraison, les frais s’élèvent à :
- 1 000 FCFA pour les zones proches de nos locaux (Nkolbong).
- 1 500 FCFA pour les zones plus éloignées. Le montant exact vous sera confirmé lors de la prise de votre commande.
Note importante : Les visites et le retrait de commandes ne sont pas autorisés dans nos locaux de Douala. La livraison est la seule option disponible.
Délai de livraison : Votre commande vous sera livrée dans un délai de 24 heures après sa validation.
3. Expédition dans les autres villes du Cameroun
Nous expédions vos commandes dans toutes les autres villes du Cameroun via des agences de transport partenaires.
- Frais d’expédition : Les frais varient selon la ville de destination. Le montant exact sera négocié et validé avec vous au moment de finaliser votre commande.
- Délai de traitement : Nous nous engageons à déposer votre colis à l’agence de transport dans un délai de 24 heures après validation de votre commande. Le délai final de réception dépendra ensuite des délais propres à l’agence de transport.
Politique de retour gratuit
Chez Aurali Time, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un retour gratuit sous 7 jours après réception de votre commande.
Conditions de retour :
L’article doit être retourné non porté, en parfait état, et dans son emballage d’origine complet (boîte, notices, etc.). Après validation du retour, vous pourrez choisir entre un échange, un avoir valable sur notre site ou un remboursement intégral.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client via WhatsApp ou par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure pour nous renvoyer le produit à vos frais. Après réception et inspection de l’article, nous traiterons votre demande (échange, avoir ou remboursement) sous 3 jours ouvrés.
Garantie
Toutes nos montres bénéficient d’une garantie de 6 mois couvrant :
- Les défauts de fabrication du mouvement.
- Les dysfonctionnements liés aux matériaux (hors usure normale, chocs accidentels ou mauvaise utilisation).
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages liés à l’eau si la montre est utilisée au-delà de sa résistance indiquée.
- Les rayures, les chutes ou toute mauvaise manipulation.
Pour toute réclamation sous garantie, merci de nous fournir une preuve d’achat et des photos du problème constaté.
Commentaires
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